Психолог онлайн:

Как отличить хорошего специалиста от непрофессионала?

В странах Запада существует лицензирование психологов и реестры. В России деятельность психологов не лицензируется, и поэтому человеку, который не разбирается в вопросе, сложнее оценить уровень профессионализма специалиста.

Минимальные критерии профессионализма:

• У психолога должно быть хотя бы двухлетнее профессиональное образование в русле какой-либо терапевтической школы (гештальт, КБТ и т. д.).
• У психолога должен быть супервизор — психолог, который наблюдает за его деятельностью и профессиональным ростом и с которым он может разбирать сложности, возникающие в терапии.
• В некоторых школах также считается важным, чтобы у психолога было определенное количество часов личной терапии.
• Условия терапии (количество сессий в неделю, условия отмены/переноса сессии) должны быть изложены в письменном виде или хотя бы проговорены устно перед началом работы.

Если психолог состоит в одной из профессиональных ассоциаций, это дает дополнительную гарантию качества работы. Все специалисты, состоящие в обществах, проходят отбор, их образование проверяется, так как в случае если его приняли в члены ассоциации, сообщество несет за него ответственность.

Сервисы, предлагающие поддержку не только по видеосвязи, но и в мессенджерах

YouTalk

Как отбирают психологов для сервиса?

Анна Крымская: «Критерии, на которые мы смотрим, — это высшее образование, повышение квалификации по психотерапии и опыт работы с клиентами от 3 лет (средний 7,5). Также мы берем в команду только тех, кто прошел свою личную терапию и работает под супервизией. Все кандидаты заполняют анкеты по специализации, проходят собеседование и проверки, после чего начинается испытательный срок.

Особенности сервиса

Сервис предлагает синхронную и асинхронную поддержку в мессенджерах, общение с психологом по телефону и регулярные сессии, в том числе для пар и семей по видеосвязи по подписке.

Сначала человек оставляет заявку на сайте, потом беседует с координатором, который помогает подобрать специалиста. Клиенту присылают профиль подходящего специалиста. Если специалист не подходит, предлагают другого. У клиента помимо специалиста есть личный координатор, который заботится о нем и отвечает на любые вопросы.

Анна Крымская: «Мы — социально ориентированный бизнес. В 2018 году мы стали победителями премии Social Impact Award в номинации „Интернет для лучшего мира“ от „Ростелекома“. В 2019 году стали призерами конкурса МТС Social Idea. А сейчас вместе с „Яндексом“ и фондом „Старость в радость“ оказываем бесплатную психологическую поддержку пожилым людям, находящимся в изоляции.

Благодаря многообразию форматов мы хотим сделать терапию доступной всем людям, которые в ней нуждаются.

Также во время пандемии мы запустили корпоративное направление и начали внедрять программы психологической поддержки сотрудников, направленные на снижение тревоги, стресса и выгорания. В рамках таких программ компании оплачивают сотрудникам определенное количество консультаций с психологом и заказывают для них практические вебинары на важные психологические темы».

Дополнительные фишки

• Вебинары: просветительские (бесплатные) и коммерческие (направленные на решение конкретных проблем)
• Блог в инстаграме — где сами основательницы пишут о психотерапии и важных психологических проблемах

У онлайн-терапии множество плюсов

• Вы не привязаны к конкретному месту. Не нужно ограничивать поиск психологами из вашего города, а из них выбирать тех, у кого удобно расположен кабинет.
• Вы не тратите время на дорогу.
• Обычно онлайн-консультации стоят дешевле, чем очные встречи — ведь психологу не нужно включать в стоимость аренду кабинета. Но этот пункт работает не всегда: иногда цена остается прежней, потому что психологу сложнее работать онлайн.
• «Дома и стены помогают». Вы можете проходить психотерапию дома — это поможет расслабиться и справиться с волнением.

Конечно, у этого формата есть и ряд ограничений

Например, через видеосвязь сложно построить невербальный контакт — а это очень важно для установления доверительных отношений. Этот формат не подходит для лечения тяжелых психологических расстройств и работы с экстремальными ситуациями

Также у многих клиентов возникают трудности с тем, чтобы найти тихое уединенное место для психотерапии. И если с первым пунктом сложно что-то сделать — для второго у нас есть несколько рекомендаций.

Психотерапевтическая помощь, доступная всем

Психотерапевт онлайн является незаменимым решением психологических проблем для людей следующих категорий:

• для жителей небольших населенных пунктов, где нет специалистов, оказывающих психологическую помощь,
• для людей, живущих за границей, если там нет русскоязычного психолога,
• для маломобильных граждан,
• для тех, кто по каким-то причинам не может прийти на очную консультацию к специалисту.

Неоценимую помощь может оказать детский психолог онлайн — дистанционное консультирование сэкономит родителям много времени и сил.

Но главным преимуществом онлайн консультаций является то, что они позволяют жителям всех регионов России получить консультацию высококвалифицированных столичных специалистов, не покидая своего местожительства и не тратя время и деньги на поездку в Москву. Для получения консультации психолога или психотерапевта онлайн достаточно иметь доступ к интернету.

При онлайн консультировании специалисты нашего Центра используют широкий спектр психотерапевтических приемов и техник, а также авторские методики. Это гарантирует высокий уровень психологической и психотерапевтической помощи. Таким образом, современные информационные технологии обеспечивают жителям разных уголков мира доступ к эффективной психологической помощи.

Какие проблемы можно решать дистанционно

В Интернете можно работать, обучаться, развиваться, отдыхать и знакомиться. И решать психологические проблемы – тоже. Про очевидные преимущества все понятно – и доступность психологической помощи, и комфортная обстановка ее получения, и экономия времени на дорогу. Вопрос в другом – кому это надо? 

Говорят, здоровым людям психологи не нужны, и ценный совет по решению той или другой проблемы можно получить совершенно бесплатно у человека с богатым жизненным опытом. На самом деле, только здоровые люди и нуждаются в психологической помощи, потому что болезнями занимаются врачи-психиатры. 

В компетенции психологов/психотерапевтов следующий пул проблем:

• проблемы самооценки, неуверенность;

• конфликты на работе, профориентация;

• негативные эмоциональные состояния;

• эмоциональные и другие зависимости;

• панические атаки, высокая тревожность;

• одиночество и трудности поиска партнера;

• сексуальные проблемы (личные или в паре);

• воспитание ребенка, отношения в семье и др. 

Проблемы хоть и житейские, но компетентную помощь в их решении может оказать не «опытный», а образованный человек. Про образование этого человека и другие аспекты личности хорошего психолога поговорим прямо сейчас. 

Когда требуется помощь психолога онлайн

Конечно, особенно актуальным психолог онлайн становится во время самоизоляции по понятным причинам: карантин (например, пандемия коронавируса); профилактические мероприятия; дистанционное обучение.

Вынужденные оставаться дома, люди испытывают тревогу, раздражение, стресс. Многие отмечают нарастающее напряжение в отношениях с близкими. Детям тяжело дается организация учебного процесса в домашних условиях и им на помощь должны прийти родители.

В обычное время консультация психолога онлайн заменяет встречу в кабинете для людей с проблемами опорно-двигательного аппарата или же тем людям, что живут очень далеко и не могут прийти на прием лично:

• Путешественники;
• Проживающие в других городах и за границей;
• Командировочные.

Между тем, помощь психолога будет результативной только в случае прохождения полного курса лечения. Встречи специалиста и клиента должны проводиться регулярно, прерывать их нельзя.

Бывают случаи, когда человеку не хотелось бы привлекать лишнего внимания окружающих к своим сеансам у психолога. Лучшим выходом из положения станет психолог онлайн: профессиональная помощь будет получена и идти никуда не потребуется.

Стоит помнить про семьи, в которых до сих пор применяются жесткие методы воспитания, неприемлемые в сегодняшнем мире. Как правило, жертвам насилия не к кому идти за помощью в реальности, и они обращаются к интернету.

Можно легко получить помощь психолога онлайн с помощью компьютера, планшета или мобильного устройства через специальное приложение или даже просто через браузер.

Вы оказываетесь на реальном приеме специалиста, который готов вам помочь разобраться с тем, что вас беспокоит в данный момент и предложить соответствующий комплекс мер, направленный на решение ваших проблем.

Виды психотерапии онлайн

Онлайн-общение с опытным психологом можно разделить на две формы: живое консультирование и асинхронное консультирование.

• Живое общение с психологом онлайн — это когда вы встречаетесь с консультантом по видеосвязи или переписываетесь в реальном времени. Такие способы консультирования используются некоторыми платформами работающими в интернете, например Help-point.net. Живая консультация и общение через интернет не так уж сильно отличаются от работы с терапевтом в его офисе, за исключением того, что вы можете сделать это, не выходя из собственного дома.

• Асинхронное онлайн-общение с психологом — это когда клиент отправляет сообщения своему психологу, и психолог отвечает, как только увидит сообщение. Большинство специалистов отвечают на сообщения ежедневно, иногда несколько раз в день в зависимости от договорённостей. Некоторые клиенты предпочитают какой-то один метод, другие клиенты используют оба, в зависимости от их конкретных потребностей. Это основано исключительно на личных предпочтениях — нет лучшего метода.

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

• За последние несколько лет популярность онлайн-терапии через интернет только растёт, и, видимо, будет расти. С помощью онлайн-технологий, клиент и психолог встречаются и общаются в удобное для обоих время. Это похоже на традиционную терапию лицом к лицу, но предлагает большую гибкость.

• Многие интернет сайты онлайн-разговора с психологом предлагают комплексные планы оплаты, которые включают неограниченные видеосеансы и сообщения. Они особенно полезны для людей, испытывающих эмоциональный стресс или беспокойство, и желающих общаться с кем-то прямо сейчас и получить помощь как можно быстрее.

Зачем обращаться в сервисы по подбору терапевтов?

• Сервисы отбирают психологов, проверяя их образование, уровень подготовки и профпригодность теми способами, которые кажутся им оптимальными. Сервисы по подбору психологов как минимум помогают отфильтровать тех, кто не дотягивает по формальным критериям — уровню образования, количеству часов личной терапии, супервизии. Как правило, сервисы отсеивают от 75 до 95% заявок от психологов.
• Сервисы в большинстве своем следят за качеством терапии, собирая обратную связь от клиентов.
• Сервисы ищут специалиста согласно вашему запросу: если вы переживаете депрессию, вам предложат специалиста, который успешно работает именно с этой проблемой. Разные специалисты работают с разными проблемами. Также разные подходы доказали свою эффективность применительно к разным типам психологических проблем.
• Сервисы делятся информацией с клиентами, отвечают на вопросы, помогают решать конфликты в случае их возникновения.
• Это бесплатно. Ни один из сервисов не берет денег с клиента — сервису платит только психолог. Это может быть фиксированная сумма или процент от стоимости сессий с найденным через сервис клиентом (у Alter это 1500 рублей с первой сессии + 13–15% с последующих, «Мета» берет 50% гонорара за первые 4 сеанса с каждым клиентом).

Принцип работы сервисов

По словам Ивана Замесина, основателя сервиса по подбору психологов «Мета», «на данный момент сервисы практически не конкурируют друг с другом, так как рынок еще не заполнен. Ситуации, когда человек выбирает между несколькими сервисами, случаются реже, чем когда человек приходит в сервис, потому что слышал только о нем».

Данила Антоновский добавляет:

В каждом сервисе свой алгоритм, но в целом ваше взаимодействие с ним выглядит примерно так:

• вы заходите на сайт сервиса;
• у вас узнают базовую информацию о вас и о том, с какой проблемой вы пришли;
• вас просят выбрать одного из нескольких психологов, которые подходят под ваш запрос, либо подбирают вам конкретного специалиста. В анкетах есть фото (а иногда и видео) и информация о специалистах (обычно это список тем, с которыми работает специалист, его образование и стаж работы);
• с вами связывается специалист от сервиса или психолог. Если вас всё устраивает, вы оплачиваете услуги и назначаете время сессии. В некоторых сервисах просят сначала оплатить услуги и только потом присылают данные.

Если для терапии нет места?

Нет отдельной тихой комнаты, вы не можете остаться одни, не с кем оставить детей — все эти факторы осложняют онлайн-терапию. Но нет ничего непреодолимого. Главное — проявить немного изобретательности и заручиться поддержкой близких.

Если у вас нет отдельной комнаты — подумайте, где бы вы могли недолго побыть в одиночестве. Подойдут кухня, балкон или даже ванная комната. Эти места можно адаптировать для онлайн-терапии: настроить свет, плотно закрыть двери и окна, чтобы шум не мешал работе.
Стандартный прием у психолога длится 45 минут-час. Попросите людей выйти прогуляться или в магазин на это время.
Даже если вы проходите консультацию в отдельной комнате, мы рекомендуем использовать наушники (идеально — с эффектом шумоподавления). Ваши близкие или соседи тоже могут смотреть что-нибудь или слушать музыку в наушниках, пока вы общаетесь с психологом. Вам будет намного легче расслабиться, если вы будете знать, что никто не подслушивает разговор. 
Детям сложно объяснить, что «маму/папу нельзя отвлекать час». Поэтому лучше заранее найти им интересное занятие, способное увлечь на время консультации

Если дети еще маленькие, и им нужно постоянное внимание — попросите партнера или родственника провести с ними время.

 А что, если близкие негативно относятся к психотерапии?

Так бывает — иногда легче не вдаваться в объяснения, а просто не ставить их в известность.

• Скажите, что проходите лечение, и у вас «консультация с доктором». Как правило, в этом случае люди проявляют больше тактичности.
• Попробуйте терапию в смешанном формате: психолог говорит, а вы — слушаете в наушниках и отвечаете письменно.
• Предложите психологу переходить в формат консультации по переписке, когда вы не можете остаться в одиночестве. Такая терапия считается поддерживающей и не может полностью заменить разговорный формат — но если помощь нужна срочно, это рабочий вариант.

Детский психолог ждет вас в видеочате

Минчанка Татьяна Онищук (детский психолог, психолог для родителей, арт-терапевтка, телесно- ориентированная терапевтка – это именно она рассказывала нам, как справляться с родительской тревожностью) построила наполеоновские планы, но у нее сломался ноутбук, поэтому она решила консультировать бесплатно по телефону – поддержит мам и пап, которым сейчас нелегко.

Татьяна поможет и взрослым любого возраста, у которых сейчас усиливается тревога и которые чувствуют себя небезопасно.

Если замечаете телесные симптомы – учащенное сердцебиение, головные боли, тревогу, – обращайтесь за помощью обязательно: будет 30–40-минутная консультация онлайн. Можно писать в Viber +375 29 320 99 29 или в FB-директ.

С какими запросами можно обращаться:

• детско-родительские отношения,
• агрессивное поведение у детей,
• запоры, энкопрезы, энурез, тики и другое,
• непослушание детей.

Для родителей, если:

• вы часто плачете,
• ваш ребенок раздражает вас,
• вам хочется ударить ребенка и вы иногда это делаете, а потом сильно переживаете,
• вы стали часто срываться на крик,
• вы замечаете сильные телесные реакции.